根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)正確匹配市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。可以通過(guò)定向分析消費(fèi)者的需求、購(gòu)買(mǎi)行為來(lái)了解目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)需求,然后根據(jù)零售客戶的經(jīng)營(yíng)類(lèi)態(tài)、經(jīng)營(yíng)商圈、經(jīng)營(yíng)能力等可確定的商業(yè)因素來(lái)細(xì)分客戶群體和構(gòu)建終端細(xì)分市場(chǎng)的識(shí)別體系,確定重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象和營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),并制定與市場(chǎng)運(yùn)行情況相匹配的營(yíng)銷(xiāo)策略。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一種通過(guò)關(guān)注客戶需求,進(jìn)而提供服務(wù),終實(shí)現(xiàn)有利的交換的營(yíng)銷(xiāo)手段。結(jié)合行業(yè)實(shí)際,草商業(yè)企業(yè)提升服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力可以從以下幾方面入手
銷(xiāo)售在日常生活中非常普遍,每個(gè)人腦海中都有銷(xiāo)售的清晰畫(huà)面。銷(xiāo)售就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過(guò)程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及無(wú)形的服務(wù),滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足,或者客戶特定的問(wèn)題被解決。能夠滿足客戶這種的,唯有靠商品提供的特別利益。也就是一種交易滿足大家的共同的需求。
銷(xiāo)售陳述妙趣橫生,吸引潛在客戶。 產(chǎn)品陳述需要遵循注意力、興趣、渴望以及行動(dòng)的原則。除了針對(duì)銷(xiāo)售對(duì)象的需要,展示你的產(chǎn)品所具有的優(yōu)越性和價(jià)值外,你還必須使銷(xiāo)售陳述變得生動(dòng)有趣,充分調(diào)動(dòng)你的形體語(yǔ)言,而的形體語(yǔ)言技巧之一是微笑。 通過(guò)提問(wèn)、試用產(chǎn)品、產(chǎn)品演示等方法激發(fā)客戶參與到銷(xiāo)售陳述中來(lái),通過(guò)讓潛在客戶的參與,你會(huì)抓住客戶的注意力,減少客戶對(duì)購(gòu)買(mǎi)的不確定性和抵觸情緒。事實(shí)上,使買(mǎi)方積極地描述利益比你描述相同的內(nèi)容而賣(mài)方消極地聽(tīng)效果更好。
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